Politica di Spedizione

La presente Politica di Spedizione descrive le modalità di elaborazione, spedizione e consegna degli ordini effettuati tramite il sito web di Zig & Zag Home, nonché le relative condizioni applicabili.

Aree di consegna

Attualmente effettuiamo consegne su tutto il territorio italiano.

Gli ordini vengono spediti principalmente dagli Stati Uniti (USA).

Qualora determinati prodotti debbano essere spediti da altri Paesi o territori, le relative informazioni saranno indicate, ove applicabile, nella pagina del prodotto, nella conferma dell’ordine o durante la procedura di checkout.

Tempi di elaborazione degli ordini

Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–2 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine.

Gli ordini effettuati durante il fine settimana o nei giorni festivi inizieranno a essere elaborati a partire dal primo giorno lavorativo successivo.

Si precisa che i tempi di elaborazione si riferiscono esclusivamente al periodo necessario per preparare l’ordine e affidarlo al corriere e non comprendono i tempi effettivi di trasporto e consegna da parte del corriere.

Tempi di consegna

Una volta completata l’elaborazione dell’ordine e affidata la spedizione al corriere, il tempo di consegna stimato in Italia è generalmente di:

8–12 giorni lavorativi

I tempi di consegna indicati sono puramente indicativi e non costituiscono una garanzia della data effettiva di consegna.

Festività, condizioni meteorologiche avverse, periodi di elevato volume di ordini, procedure doganali, ritardi del corriere o altre circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo possono comportare tempi di consegna più lunghi.

Costi di spedizione

Per gli ordini con consegna in Italia si applicano le seguenti tariffe:

• Ordini di importo pari o superiore a €121: spedizione gratuita
• Ordini di importo inferiore a €121: costo di spedizione fisso di €25

Il costo di spedizione applicabile sarà indicato durante la procedura di checkout prima del completamento dell’ordine.

Corrieri

A seconda delle caratteristiche dell’ordine, potremmo avvalerci dei seguenti operatori logistici:

• USPS
• DHL Express
• UPS
• FedEx

Il corriere effettivamente utilizzato può variare in base all’indirizzo di consegna, alla disponibilità dei servizi logistici, alla tipologia di prodotto e alle specifiche caratteristiche dell’ordine.

Tracciamento della spedizione

Dopo la spedizione dell’ordine, qualora il servizio di consegna utilizzato preveda il tracciamento, forniremo al cliente le relative informazioni per seguire la spedizione.

Gli aggiornamenti del tracking potrebbero non essere immediatamente disponibili. Lo stato della spedizione e la data di consegna prevista sono quelli comunicati dal corriere.

Indirizzo di consegna

È responsabilità del cliente assicurarsi che il nome del destinatario, l’indirizzo di consegna, il codice postale, il numero di telefono e tutte le altre informazioni necessarie per la consegna siano corretti e completi al momento dell’ordine.

Invitiamo pertanto a verificare attentamente tutti i dati di spedizione prima di completare l’ordine.

Qualora si riscontri un errore nell’indirizzo o in altre informazioni relative alla consegna, è necessario contattarci il prima possibile al seguente indirizzo e-mail:

kindassist@zigandzaghome.com

Faremo il possibile per modificare le informazioni prima della spedizione dell’ordine. Tuttavia, qualora l’ordine sia già stato elaborato, imballato o affidato al corriere, non possiamo garantire che sia possibile modificare l’indirizzo di consegna o intercettare la spedizione.

Eventuali ritardi, resi al mittente o altri problemi di consegna derivanti da informazioni errate o incomplete fornite dal cliente potrebbero richiedere tempi aggiuntivi per la relativa gestione.

Ordini non consegnabili o restituiti al mittente

Qualora non sia possibile completare la consegna per uno dei seguenti motivi, il pacco potrebbe essere restituito al mittente dal corriere:

• indirizzo di consegna errato o incompleto;
• impossibilità del destinatario di ricevere o firmare per la consegna;
• ripetuti tentativi di consegna non riusciti da parte del corriere;
• mancato ritiro del pacco entro i termini indicati dal corriere;
• altri motivi relativi al destinatario o alle informazioni di consegna.

Se un ordine viene restituito al mittente, contatta il nostro servizio clienti all’indirizzo kindassist@zigandzaghome.com, indicando il numero dell’ordine. Dopo aver verificato lo stato della spedizione, ti forniremo assistenza per i passaggi successivi.

Ritardi nella consegna

Se il tuo ordine non è stato consegnato entro il periodo di consegna stimato, contattaci all’indirizzo kindassist@zigandzaghome.com, indicando il numero dell’ordine.

Verificheremo lo stato della spedizione con il corriere sulla base delle informazioni relative all’ordine e faremo il possibile per assisterti nella risoluzione di eventuali problemi verificatisi durante il trasporto.

Ti ricordiamo che le spedizioni internazionali possono essere soggette a controlli doganali, condizioni della rete logistica locale, festività, condizioni meteorologiche o altri fattori al di fuori del nostro controllo. Di conseguenza, la data effettiva di consegna potrebbe differire da quella inizialmente prevista.

Pacchi o prodotti danneggiati

Se, al momento della consegna, riscontri danni all’imballaggio esterno o ai prodotti ricevuti, contattaci quanto prima al seguente indirizzo e-mail:

kindassist@zigandzaghome.com

Nella comunicazione, ti chiediamo di fornire:

• il numero dell’ordine;
• una breve descrizione del problema;
• fotografie dell’imballaggio esterno;
• fotografie chiare del prodotto danneggiato.

Ti invitiamo inoltre a fornire qualsiasi altra informazione che possa aiutarci a verificare l’accaduto.

Una volta ricevute e verificate le informazioni necessarie, valuteremo il caso e ti comunicheremo la soluzione applicabile e le modalità per procedere.

Resi e rimborsi

Per informazioni dettagliate sulle condizioni applicabili ai resi, sull’esercizio del diritto di recesso e sui rimborsi, consulta la nostra:

Politica di Reso e Rimborso

Ti consigliamo di leggere attentamente la relativa politica prima di effettuare un acquisto, in modo da conoscere le condizioni applicabili ai resi e ai rimborsi e i diritti riconosciuti ai consumatori.

Aggiornamenti della presente Politica

La presente Politica di Spedizione può essere aggiornata periodicamente per riflettere eventuali modifiche ai servizi logistici, ai costi di spedizione, alle aree di consegna o alle nostre modalità operative.

La versione più recente sarà pubblicata su questa pagina e sarà applicabile a partire dalla data della sua pubblicazione.