Informativa sulla privacy
Informativa sulla Privacy
Zig & Zag Home (di seguito, “noi”, “nostro” o “nostri”) attribuisce grande importanza alla tutela della privacy e dei dati personali degli utenti.
La presente Informativa sulla Privacy descrive le modalità con cui raccogliamo, utilizziamo, conserviamo, condividiamo e proteggiamo i dati personali quando visiti il sito web di Zig & Zag Home (di seguito, il “Sito”), utilizzi i nostri servizi, crei un account, ci contatti o effettui acquisti tramite il Sito. Illustra inoltre i diritti che potresti esercitare ai sensi della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.
Se ti trovi in Italia, nello Spazio economico europeo (SEE) o in un’altra area soggetta alla normativa dell’Unione europea in materia di protezione dei dati, tratteremo i tuoi dati personali nel rispetto della normativa applicabile, incluso il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).
1. Titolare del trattamento
Per i dati personali raccolti tramite il Sito e per i quali determiniamo le finalità e i mezzi del trattamento, il titolare del trattamento è:
Zig & Zag Home
Indirizzo:
912 Saddle Creek Run
Tallahassee, FL 32301
Stati Uniti
E-mail: kindassist@zigandzaghome.com
Telefono: +1 321-358-3483
Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa sulla Privacy, alle modalità con cui trattiamo i dati personali o all’esercizio dei tuoi diritti in materia di protezione dei dati, puoi contattarci utilizzando i recapiti sopra indicati.
2. Dati personali che raccogliamo
A seconda delle modalità con cui interagisci con il Sito, potremmo raccogliere le seguenti categorie di dati personali.
Dati identificativi e di contatto
Possono includere:
- nome e cognome;
- indirizzo di consegna;
- indirizzo di fatturazione;
- indirizzo e-mail;
- numero di telefono;
- credenziali di accesso e altre informazioni relative all’account, ove applicabile.
Dati relativi agli ordini e alle transazioni
Possono includere:
- prodotti acquistati;
- numero dell’ordine;
- importo dell’ordine;
- stato del pagamento;
- informazioni relative alla spedizione e alla consegna;
- dati relativi a resi, sostituzioni e rimborsi;
- comunicazioni e richieste di assistenza relative agli ordini.
Dati relativi ai pagamenti e alle transazioni
Quando effettui un acquisto tramite il Sito, il pagamento può essere elaborato da Shopify Payments, circuiti o operatori di pagamento con carta, PayPal o altri fornitori di servizi di pagamento disponibili durante il checkout.
A seconda del metodo di pagamento selezionato, potremmo ricevere alcune informazioni limitate relative alla transazione, quali:
- stato del pagamento;
- tipologia di metodo di pagamento utilizzato;
- numero della transazione o altro identificativo della transazione;
- informazioni limitate necessarie alla verifica del pagamento.
I numeri completi delle carte di pagamento, i codici di sicurezza e altre credenziali di pagamento sono generalmente trattati direttamente dai relativi fornitori di servizi di pagamento, in conformità ai rispettivi standard di sicurezza e alle rispettive informative sulla privacy. Di norma, non conserviamo direttamente i dati completi delle carte di pagamento.
Dati relativi al dispositivo e informazioni tecniche
Quando visiti il Sito, noi o i fornitori di servizi tecnici che operano per nostro conto potremmo raccogliere automaticamente determinate informazioni sul dispositivo e sull’utilizzo del Sito, tra cui:
- indirizzo IP;
- tipo e versione del browser;
- tipo di dispositivo;
- sistema operativo;
- data e ora di accesso al Sito;
- pagine visitate o consultate;
- fonte di provenienza o sito di riferimento;
- informazioni generate tramite cookie e tecnologie analoghe;
- informazioni relative alle prestazioni del Sito, alla sicurezza e alla diagnostica degli errori.
Dati relativi al servizio clienti e alle comunicazioni
Quando ci contatti tramite e-mail, modulo di contatto o altri canali, potremmo trattare le informazioni che decidi di fornirci, nonché le comunicazioni relative alla tua richiesta, a reclami, resi, rimborsi o altre attività di assistenza clienti.
Dati relativi al marketing e alle preferenze
Ove applicabile, potremmo trattare:
- l’eventuale iscrizione alle nostre comunicazioni di marketing;
- le tue preferenze in materia di comunicazioni commerciali;
- le scelte di consenso o rifiuto espresse in relazione a specifici cookie o tecnologie analoghe;
- le informazioni relative all’interazione con e-mail o contenuti di marketing.
3. Come raccogliamo i dati personali
Potremmo ottenere i tuoi dati personali attraverso le seguenti modalità.
Dati forniti direttamente da te
Ad esempio, potresti fornirci direttamente dati personali quando:
- effettui un ordine;
- crei un account;
- compili un modulo di contatto;
- contatti il servizio clienti;
- richiedi un reso o un rimborso;
- ti iscrivi alle comunicazioni di marketing;
- partecipi ad altre funzionalità o iniziative interattive disponibili sul Sito.
Dati raccolti automaticamente
Quando accedi o utilizzi il Sito, potremmo raccogliere automaticamente alcune informazioni relative al dispositivo, alla navigazione e all’utilizzo del Sito tramite cookie, log del server, pixel tag e tecnologie analoghe.
Dati ricevuti da terzi
Potremmo inoltre ricevere determinati dati personali da soggetti terzi che ci assistono nella gestione del Sito, nell’elaborazione degli ordini o nella fornitura dei nostri servizi, tra cui:
- Shopify;
- fornitori di servizi di pagamento;
- operatori logistici e corrieri;
- fornitori di servizi di hosting e sicurezza;
- fornitori di strumenti per l’assistenza clienti;
- fornitori di servizi di analisi o marketing.
Utilizzeremo tali informazioni esclusivamente nella misura consentita dalla normativa applicabile e coerentemente con le finalità del trattamento per cui sono state raccolte.
4. Finalità e basi giuridiche del trattamento
Quando si applica il GDPR, ogni trattamento di dati personali deve fondarsi su un’adeguata base giuridica.
A seconda delle circostanze, potremmo trattare i tuoi dati personali sulla base delle seguenti basi giuridiche.
Esecuzione di un contratto o misure precontrattuali
Per accettare, elaborare ed evadere i tuoi ordini, potremmo trattare il tuo nome, indirizzo, dati di contatto, informazioni sull’ordine e dati relativi alla transazione.
Le attività di trattamento possono includere:
- ricezione e conferma degli ordini;
- verifica ed elaborazione dei pagamenti;
- organizzazione della spedizione e della consegna;
- invio di informazioni relative all’ordine e alla spedizione;
- gestione di resi, sostituzioni e rimborsi;
- assistenza clienti relativa agli ordini;
- risposta a richieste formulate prima dell’acquisto.
Tali trattamenti si basano generalmente sulla necessità di eseguire il contratto concluso con te o di adottare, su tua richiesta, misure precontrattuali.
Adempimento di obblighi legali
Potremmo essere tenuti a conservare o trattare determinate informazioni relative alle transazioni, agli ordini e ai clienti al fine di rispettare obblighi previsti dalla normativa fiscale, contabile, consumeristica, antifrode o da altre disposizioni di legge applicabili.
Tali trattamenti si basano sull’adempimento di obblighi legali ai quali siamo soggetti.
Legittimo interesse
Quando i nostri legittimi interessi non prevalgono sui tuoi diritti e sulle tue libertà fondamentali, potremmo trattare determinati dati personali sulla base del legittimo interesse, ad esempio per:
- prevenire frodi e transazioni non autorizzate;
- garantire la sicurezza del Sito, degli account e dei sistemi informativi;
- prevenire utilizzi impropri dei nostri servizi;
- migliorare il servizio clienti;
- mantenere registrazioni aziendali e transazionali necessarie;
- individuare e risolvere problemi tecnici;
- accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria o stragiudiziale.
Quando ci basiamo sul legittimo interesse, valutiamo, conformemente alla normativa applicabile, il bilanciamento tra i nostri interessi commerciali e i tuoi diritti alla privacy e alla protezione dei dati personali.
Consenso
Per le attività di trattamento che richiedono il consenso preventivo ai sensi della legge, procederemo al trattamento solo dopo aver ottenuto un consenso valido.
Ciò può riguardare, ad esempio:
- cookie non necessari;
- determinate tecnologie di analisi;
- determinate tecnologie pubblicitarie o di marketing;
- comunicazioni di marketing elettronico per le quali la legge richiede il consenso.
Ove applicabile, puoi revocare il consenso in qualsiasi momento.
La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato sulla base del consenso prima della sua revoca.
5. Shopify
Il nostro negozio online utilizza l’infrastruttura di commercio elettronico e i servizi correlati forniti da Shopify.
Shopify può trattare per nostro conto dati personali relativi alla gestione del Sito, all’amministrazione degli ordini, al checkout, alla sicurezza, al supporto tecnico e ad altre funzionalità di commercio elettronico.
A seconda del servizio utilizzato, della specifica attività di trattamento e della normativa applicabile, Shopify può agire in qualità di responsabile del trattamento per nostro conto oppure, in determinate circostanze, trattare alcuni dati nell’ambito delle proprie autonome responsabilità in materia di protezione dei dati.
Ti consigliamo di consultare anche le informative sulla privacy messe a disposizione da Shopify per ulteriori informazioni sulle modalità con cui tale società tratta i dati personali.
6. Fornitori di servizi di pagamento
Per elaborare i pagamenti degli ordini possiamo avvalerci di fornitori terzi di servizi di pagamento.
A seconda del metodo di pagamento selezionato, il relativo fornitore potrebbe raccogliere e trattare direttamente i dati di pagamento e le informazioni necessarie all’autenticazione, conformemente alla propria informativa sulla privacy, ai propri termini di servizio e alla normativa applicabile.
Qualora un fornitore terzo determini autonomamente le finalità e i mezzi di un determinato trattamento, sarà responsabile di tale trattamento nei limiti previsti dalla normativa applicabile.
7. Logistica e consegna degli ordini
Per evadere e consegnare i tuoi ordini, potremmo comunicare a società di logistica, corrieri, fornitori di servizi di magazzino o altri partner coinvolti nell’evasione degli ordini i dati personali ragionevolmente necessari alla consegna, quali:
- nome del destinatario;
- indirizzo di consegna;
- numero di telefono;
- indirizzo e-mail;
- informazioni relative all’ordine e alla spedizione.
Condivideremo tali informazioni esclusivamente nella misura ragionevolmente necessaria per effettuare la consegna e fornire i relativi servizi.
8. Cookie e tecnologie analoghe
Il Sito può utilizzare cookie e tecnologie analoghe per garantirne il corretto funzionamento e, ove applicabile, per finalità di analisi, personalizzazione, marketing e pubblicità.
I cookie utilizzati possono rientrare nelle seguenti categorie.
Cookie necessari
I cookie necessari consentono il funzionamento delle funzionalità essenziali del Sito, tra cui:
- carrello;
- checkout;
- sicurezza del Sito;
- accesso all’account;
- gestione della sessione;
- funzionalità tecniche di base del Sito.
I cookie strettamente necessari al corretto funzionamento del Sito possono essere utilizzati senza il consenso preventivo dell’utente, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.
Cookie analitici
I cookie analitici ci aiutano a comprendere come i visitatori utilizzano il Sito, ad esempio quali pagine vengono visitate e come vengono utilizzate determinate funzionalità, consentendoci di migliorare le prestazioni del Sito e l’esperienza dell’utente.
Quando la normativa applicabile richiede il consenso preventivo per l’utilizzo di cookie analitici, tali cookie saranno attivati esclusivamente dopo aver ottenuto il relativo consenso.
Cookie di marketing e pubblicitari
I cookie di marketing e pubblicitari possono essere utilizzati per:
- misurare l’efficacia delle attività pubblicitarie o di marketing;
- effettuare l’attribuzione delle campagne pubblicitarie;
- comprendere le interazioni degli utenti con annunci pubblicitari o contenuti di marketing;
- mostrare, ove applicabile, contenuti pubblicitari maggiormente pertinenti.
Quando la normativa applicabile richiede il consenso per l’utilizzo di cookie di marketing o pubblicitari, tali cookie saranno utilizzati esclusivamente dopo aver ottenuto un consenso valido.
Puoi gestire le relative preferenze attraverso lo strumento di gestione dei cookie disponibile sul Sito.
Per maggiori informazioni sull’utilizzo dei cookie, consulta la nostra:
Cookie Policy
9. Comunicazioni di marketing
Qualora tu abbia prestato un valido consenso, ove richiesto dalla normativa applicabile, potremmo inviarti tramite e-mail comunicazioni commerciali relative ai nostri prodotti, alle novità, alle offerte o ad altre iniziative promozionali.
Puoi interrompere in qualsiasi momento la ricezione delle comunicazioni di marketing utilizzando il link di disiscrizione presente nelle e-mail promozionali oppure contattandoci al seguente indirizzo:
kindassist@zigandzaghome.com
La disiscrizione dalle comunicazioni di marketing non impedisce l’invio di comunicazioni di servizio necessarie relative, ad esempio, a ordini in corso, pagamenti, spedizioni, sicurezza dell’account, resi, rimborsi o assistenza clienti.
10. Come condividiamo i dati personali
Per gestire il Sito, evadere gli ordini e fornire i relativi servizi, potremmo comunicare o mettere a disposizione dati personali, nella misura ragionevolmente necessaria, alle seguenti categorie di destinatari:
- Shopify e altri fornitori di tecnologie per il commercio elettronico;
- fornitori di servizi di pagamento;
- operatori logistici, fornitori di servizi di magazzino e corrieri;
- fornitori di servizi IT, hosting, cloud e sicurezza informatica;
- fornitori di strumenti per l’assistenza clienti e le comunicazioni;
- fornitori di servizi di analisi;
- fornitori di servizi pubblicitari e di marketing, previo ottenimento del consenso ove necessario;
- consulenti contabili, fiscali, legali e altri professionisti;
- autorità pubbliche, autorità di controllo, organi giurisdizionali o autorità di contrasto, qualora la comunicazione sia richiesta dalla legge o da un soggetto legalmente autorizzato a richiederla.
Non vendiamo i tuoi dati personali esclusivamente in cambio di un corrispettivo monetario.
Qualora in futuro svolgessimo attività che, ai sensi di una normativa applicabile, possano essere qualificate come “vendita”, “condivisione” di dati personali o utilizzo degli stessi per finalità di pubblicità comportamentale cross-context, forniremo le informative, le opzioni e gli strumenti di controllo richiesti dalla legge applicabile.
11. Trasferimenti internazionali di dati
Poiché la nostra attività ha sede negli Stati Uniti e Shopify o alcuni dei nostri fornitori di servizi possono operare al di fuori dello Spazio economico europeo, i tuoi dati personali potrebbero essere trasferiti, conservati o trattati in Paesi o territori situati al di fuori dell’Italia o del SEE.
Quando si applica il GDPR e i dati personali vengono trasferiti verso un Paese o territorio per il quale la Commissione europea non ha adottato una decisione di adeguatezza, adotteremo, ove necessario, garanzie appropriate ai sensi del GDPR.
Tali garanzie possono includere:
- le Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione europea (Standard Contractual Clauses, SCC);
- una decisione di adeguatezza applicabile;
- altri meccanismi di trasferimento internazionale dei dati riconosciuti dalla normativa applicabile.
Nei limiti consentiti dalla legge, puoi contattarci all’indirizzo kindassist@zigandzaghome.com per ricevere ulteriori informazioni sui trasferimenti internazionali dei dati e sulle relative garanzie applicate.
12. Periodo di conservazione dei dati
Conserviamo i dati personali solo per il periodo necessario al conseguimento delle finalità descritte nella presente Informativa sulla Privacy e per adempiere agli obblighi di legge, fiscali, contabili, di sicurezza, di risoluzione delle controversie e ad altre legittime esigenze aziendali.
La durata concreta della conservazione può dipendere, tra l’altro, dai seguenti fattori:
- natura, quantità e grado di sensibilità dei dati personali;
- finalità del trattamento;
- rapporto contrattuale o commerciale con il cliente;
- termini di conservazione previsti dalla legge;
- eventuali controversie, reclami o pretese legali;
- esigenze di sicurezza del Sito e di prevenzione delle frodi.
Quando i dati personali non sono più necessari, adotteremo, in conformità alla normativa applicabile, misure appropriate per cancellarli, anonimizzarli o trattarli in altro modo consentito dalla legge.
13. Sicurezza dei dati
Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli volte a proteggere i dati personali da accessi, utilizzi, divulgazioni, modifiche, perdite, distruzioni o altre forme di trattamento non autorizzato o illecito.
Tuttavia, nessun metodo di trasmissione tramite Internet, comunicazione elettronica o archiviazione elettronica può garantire una sicurezza assoluta.
Qualora si verifichi una violazione dei dati personali per la quale la normativa applicabile imponga una notifica all’autorità di controllo o agli interessati, adotteremo le misure previste dalla legge.
14. I tuoi diritti ai sensi del GDPR
Se il GDPR si applica al trattamento dei tuoi dati personali, a seconda delle circostanze e delle condizioni previste dalla legge potresti esercitare i seguenti diritti:
- Diritto di accesso: ottenere conferma dell’esistenza o meno di un trattamento dei tuoi dati personali e, in caso affermativo, accedere ai dati e alle relative informazioni sul trattamento;
- Diritto di rettifica: ottenere la correzione di dati personali inesatti e l’integrazione di dati incompleti;
- Diritto alla cancellazione: richiedere, nei casi previsti dalla legge, la cancellazione dei tuoi dati personali;
- Diritto di limitazione del trattamento: richiedere, in determinate circostanze, la limitazione del trattamento dei tuoi dati personali;
- Diritto alla portabilità dei dati: ricevere, ove ne ricorrano i presupposti, i dati personali da te forniti in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e, ove tecnicamente possibile, richiederne la trasmissione a un altro titolare del trattamento;
- Diritto di opposizione: opporti, in determinate circostanze, al trattamento dei tuoi dati personali fondato sul legittimo interesse;
- Diritto di revocare il consenso: quando il trattamento si basa sul consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento;
- Diritti relativi ai processi decisionali automatizzati: ove applicabile, esercitare i diritti previsti dalla legge in relazione a decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati che producano effetti giuridici nei tuoi confronti o incidano in modo analogo significativamente sulla tua persona.
Per esercitare uno o più dei suddetti diritti, puoi contattarci al seguente indirizzo e-mail:
kindassist@zigandzaghome.com
Per proteggere i tuoi dati personali e la sicurezza dell’account, potremmo adottare misure ragionevoli per verificare la tua identità.
Gestiremo la tua richiesta secondo le modalità e nei termini previsti dalla normativa applicabile.
Nei casi specificamente previsti dalla legge, potremmo limitare o rifiutare, in tutto o in parte, una richiesta, fornendone la motivazione ove richiesto.
15. Diritto di proporre reclamo a un’autorità di controllo
Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali avvenga in violazione della normativa applicabile in materia di protezione dei dati, hai il diritto di proporre reclamo all’autorità di controllo competente.
Se ti trovi in Italia, puoi rivolgerti al Garante per la protezione dei dati personali.
Il diritto di proporre reclamo a un’autorità di controllo non pregiudica eventuali altri rimedi amministrativi, giudiziari o legali di cui potresti disporre ai sensi della normativa applicabile.
16. Privacy dei minori
I nostri prodotti e servizi non sono specificamente destinati a minori che, ai sensi della normativa applicabile, necessitino del consenso di un genitore o tutore per utilizzare determinati servizi online.
Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori nei casi in cui sia richiesto il consenso del genitore o del tutore senza che sia stata ottenuta la necessaria autorizzazione.
Se ritieni che un minore ci abbia fornito dati personali senza la necessaria autorizzazione, contattaci al seguente indirizzo:
kindassist@zigandzaghome.com
Dopo aver verificato le circostanze, adotteremo le misure appropriate in conformità alla normativa applicabile.
17. Siti web e servizi di terze parti
Il Sito può contenere collegamenti a siti web, applicazioni o altri servizi gestiti da terzi.
Tali siti e servizi sono gestiti autonomamente dai rispettivi soggetti terzi e possono essere disciplinati da proprie informative sulla privacy, Cookie Policy e modalità di trattamento dei dati.
Quando lasci il nostro Sito per accedere a servizi di terze parti, ti consigliamo di leggere attentamente le relative informative sulla privacy.
Qualora un soggetto terzo determini autonomamente le finalità e i mezzi del trattamento, sarà responsabile del relativo trattamento dei dati personali nei limiti previsti dalla normativa applicabile.
18. Modifiche alla presente Informativa sulla Privacy
Potremmo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla Privacy per riflettere modifiche della normativa applicabile, delle nostre modalità operative, delle tecnologie utilizzate, delle funzionalità del Sito o dei servizi offerti.
La versione più aggiornata sarà pubblicata su questa pagina e la data di “Ultimo aggiornamento” indicata nella parte superiore sarà modificata di conseguenza.
Qualora le modifiche siano sostanziali e la normativa applicabile richieda una comunicazione aggiuntiva agli interessati, forniremo un avviso adeguato agli utenti interessati.
19. Contatti
Per qualsiasi domanda o richiesta relativa alla presente Informativa sulla Privacy, alle modalità con cui trattiamo i dati personali o ai tuoi diritti in materia di protezione dei dati, puoi contattarci ai seguenti recapiti: