Partner logistici e corrieri internazionali
Per offrire ai clienti in Italia un servizio di spedizione internazionale affidabile, Zig & Zag Home può attualmente avvalersi, a seconda delle caratteristiche specifiche dell’ordine, dei seguenti operatori logistici e corrieri internazionali:
- USPS (United States Postal Service)
- DHL Express
- UPS
- FedEx
Il corriere effettivamente utilizzato sarà determinato in base a diversi fattori, tra cui dimensioni e peso dei prodotti, indirizzo di consegna, tempi di transito, itinerario logistico e modalità di sdoganamento applicabile.
Per alcuni ordini internazionali, la consegna finale può essere effettuata da un corriere partner o da una rete di distribuzione locale. Di conseguenza, il soggetto incaricato dell’ultima fase della consegna potrebbe essere diverso dal corriere utilizzato inizialmente per la spedizione dagli Stati Uniti.
Tracciamento della spedizione
Una volta spedito l’ordine, qualora il servizio di trasporto utilizzato preveda il tracciamento, forniremo al cliente le relative informazioni di tracking.
Gli aggiornamenti della spedizione potrebbero richiedere del tempo prima di essere visualizzati nel sistema del corriere.
Sdoganamento in Italia
Per gli ordini internazionali destinati all’Italia, il trasporto internazionale e le eventuali procedure di importazione e sdoganamento possono essere gestiti tramite DHL Express, UPS, FedEx, USPS o le relative reti logistiche partner.
Per gli ordini espressamente spediti in modalità DDP (Delivered Duty Paid), l’IVA all’importazione, gli eventuali dazi doganali e gli altri costi di sdoganamento a carico del venditore saranno gestiti in conformità alla nostra Politica IVA e Sdoganamento DDP per l’Italia e alle modalità di sdoganamento effettivamente applicabili.
Qualora lo sdoganamento DDP venga completato regolarmente, il cliente non dovrebbe normalmente essere tenuto a pagare nuovamente, al momento della consegna, l’IVA all’importazione o i dazi doganali già assunti da Zig & Zag Home nell’ambito della modalità DDP.
Se il corriere ti invia una richiesta di pagamento relativa a imposte di importazione o spese di sdoganamento, ti invitiamo innanzitutto a verificare le informazioni relative all’ordine. Qualora ritenga che tali costi debbano essere già compresi nella nostra modalità DDP, contattaci al seguente indirizzo:
Nella comunicazione, ti chiediamo di indicare il numero dell’ordine, il nome del corriere e di allegare la relativa richiesta di pagamento o fattura, così da consentirci di effettuare le necessarie verifiche.
Formalità doganali e collaborazione del destinatario
Anche nel caso di una spedizione DDP, il corriere, lo spedizioniere doganale o le autorità doganali italiane possono richiedere al destinatario le informazioni necessarie, ai sensi della legge, per completare le procedure di importazione e le eventuali verifiche dell’identità.
Il cliente è tenuto, nei limiti ragionevoli, a collaborare al completamento delle formalità doganali previste dalla normativa applicabile.
Tempi di consegna
I tempi indicati per le spedizioni internazionali sono da considerarsi stimati.
Controlli doganali, operatività dei voli, gestione da parte dei corrieri, condizioni meteorologiche, festività o altre circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo possono comportare variazioni nei tempi di consegna.
Per maggiori informazioni sui tempi di elaborazione degli ordini, sui tempi di consegna stimati e sui costi di spedizione, consulta la nostra Politica di Spedizione.